Ochrana osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Platné od 1. 1. 2024
Obsah
1. Základní informace
Správce osobních údajů
Obchodní firma: IDOP + MIDOM s.r.o.
Sídlo: V Novinách 1358/21, 696 04 Svatobořice-Mistřín
E-mail: obchod@foqi.cz
Telefon: +420 773 751 263
Závazek: Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a zpracovávat je v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a dalšími platnými právními předpisy.
Tato informace o zpracování osobních údajů se vztahuje na všechny zákazníky, návštěvníky webových stránek a osoby, které s námi vstupují do obchodního vztahu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na službě, kterou využíváte, zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
| Kategorie údajů | Konkrétní údaje | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození | Od vás |
| Kontaktní údaje | E-mail, telefon, adresa | Od vás |
| Fakturační údaje | IČO, DIČ, fakturační adresa | Od vás |
| Objednávkové údaje | Historie objednávek, nákupní preference | Z vašich objednávek |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení, prohlížeč | Automaticky při návštěvě |
| Platební údaje | Způsob platby, částky transakcí | Z platebních transakcí |
Poznámka: Údaje o platebních kartách nezpracováváme a neukládáme. Tyto údaje jsou zpracovávány přímo platební bránou (Stripe) v souladu s PCI DSS standardy.
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
3.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
- Zpracování a vyřízení vaší objednávky
- Doručení zboží na uvedenou adresu
- Komunikace ohledně objednávky
- Fakturace a účetní evidence
3.2 Marketing a newslettery
- Zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)
- Personalizace nabídek dle vašich preferencí
- Informace o akcích a novinkách
3.3 Zákaznická podpora
- Vyřizování reklamací a stížností
- Odpovědi na dotazy
- Řešení problémů s produkty či službami
3.4 Zlepšování služeb
- Analýza chování návštěvníků webu
- Vylepšování uživatelské zkušenosti
- Vývoj nových funkcí
3.5 Právní povinnosti
- Plnění účetních a daňových povinností
- Archivace účetních dokladů
- Ochrana právních nároků
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
| Právní základ | Účel zpracování | Doba uložení |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy | Vyřízení objednávky, dodání zboží | Po dobu trvání závazkového vztahu |
| Právní povinnost | Účetnictví, daňová evidence | 10 let (dle zákona) |
| Oprávněný zájem | Ochrana právních nároků | Po dobu promlčecí lhůty |
| Souhlas | Marketing, newslettery | Do odvolání souhlasu |
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje předáváme pouze těm subjektům, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky nebo poskytování služeb:
Kategorie příjemců:
- Dopravci - Česká pošta, Zásilkovna
(pro doručení zboží - jméno, adresa, telefon) - Platební brána - Stripe
(pro zpracování plateb - jméno, e-mail, částka) - Účetní software - pro účetní evidenci
(jméno, adresa, IČO, DIČ, částky) - Hosting a IT podpora
(technické údaje pro provoz webu)
Důležité: Všichni zpracovatelé mají uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a jsou povinni dodržovat bezpečnostní standardy GDPR.
Předávání do třetích zemí
Některé služby (např. platební brána Stripe) mohou zpracovávat data mimo EU. Vždy zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
📄 Právo na přístup
Můžete požádat o informace, jaké údaje o vás zpracováváme
✏️ Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných či neúplných údajů
🗑️ Právo na výmaz
Za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
🚫 Právo na omezení
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
📦 Právo na přenositelnost
Můžete získat údaje ve strukturovaném formátu
⛔ Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování údajů
Jak uplatnit svá práva?
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na:
- E-mail: obchod@foqi.cz
- Telefon: +420 773 751 263
- Poštou: IDOP + MIDOM s.r.o., V Novinách 1358/21, 696 04 Svatobořice-Mistřín
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
7. Zabezpečení osobních údajů
Bereme bezpečnost vašich údajů velmi vážně a používáme následující bezpečnostní opatření:
Technická opatření:
- 🔒 SSL/TLS šifrování pro veškerý přenos dat
- 🛡️ Firewall a antivirus ochrana serverů
- 💾 Pravidelné zálohy všech dat
- 🔐 Silná autentizace pro přístup do administrace
- 📊 Monitoring bezpečnostních incidentů
Organizační opatření:
- Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby
- Pravidelné školení zaměstnanců o ochraně údajů
- Smlouvy o mlčenlivosti se všemi zaměstnanci
- Interní bezpečnostní postupy a směrnice
8. Cookies a sledovací technologie
Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě našeho webu.
Jaké cookies používáme:
| Typ cookies | Účel | Doba platnosti |
|---|---|---|
| Nezbytné | Funkčnost webu, přihlášení, košík | Relace / 1 rok |
| Analytické | Statistiky návštěvnosti (Google Analytics) | 2 roky |
| Marketingové | Personalizace reklam | 90 dní |
| Preferenční | Uložení vašich preferencí | 1 rok |
Správa cookies
Cookies můžete spravovat pomocí cookie lišty na webu nebo v nastavení vašeho prohlížeče. Odmítnutí některých cookies může omezit funkcionalitu webu.
9. Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás neváhejte kontaktovat:
Správce osobních údajů
IDOP + MIDOM s.r.o.
V Novinách 1358/21, 696 04 Svatobořice-Mistřín
E-mail: obchod@foqi.cz
Telefon: +420 773 751 263
Poslední aktualizace: 1. 1. 2024
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím webu.